ملخص:

مرحبًا بك في موقع www.lux-e-lux.com، والذي يُعد منزلًا للإكسسوارات الفاخرة. هدفنا هو أن يحصل عملاؤنا على تجربة تسوق سلسة. نأمل أن تستمتع بكل ما يقدمه موقعنا.

www.lux-e-lux.com www.lux-e-lux.com ("الموقع") مملوك ومُشغَّل من قِبل Lux-e-Lux FZE من أجل مصلحتها الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة. تأسست Lux-e-Lux FZE كمؤسسة في منطقة حرة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل الرقم التجاري 4202903.01.

شروط الموقع:

يرجى قراءة هذه الشروط وأي شروط أخرى متاحة على الموقع، حيث تشكل معًا شروط الموقع التي تحكم استخدامك للموقع وخدمات الموقع (بما في ذلك التطبيق المحمول). قد نقوم بتغيير شروط الموقع هذه من وقت لآخر دون إخطارك عن طريق نشر النسخة المحدثة على الموقع، لذا يُرجى التحقق بانتظام من التحديثات. عندما تقوم بطلب منتج من موقعنا، يُعتبر أنك قد وافقت على النسخة الأحدث من شروط الموقع المنشورة آنذاك. إذا تغيرت القوانين بحيث يجب علينا تغيير شروط الموقع بعد أن قمت بطلب منتج وقبل تنفيذه، نحن ملزمون بتطبيق هذا التغيير على طلبك. في جميع الحالات الأخرى، سيُطبق الإصدار المنشور في الوقت الذي تم فيه طلبك. إذا لم توافق على ربط نفسك بشروط الموقع، يُفضل عدم استخدام الموقع.

الأهلية

نحن نهدف إلى جعل الموقع وخدماته المرتبطة متاحة لأكبر عدد ممكن من الأشخاص. ومع ذلك، نحن بحاجة إلى أن تكون على الأقل في سن الثامنة عشرة من العمر، وقادرًا على الدفع بشكل قانوني باستخدام أحد أنواع الدفع التي نقبلها، والموافقة على هذه الشروط، وتقديم طلبات ملزمة معنا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن معالجة الطلبات فقط التي تحمل عناوين تسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة عبر موقع الإمارات العربية المتحدة. يُرجى الرجوع إلى القسم المخصص للتسليم أدناه. الموقع مُخصص للاستخدام الشخصي أو لأغراض الهدايا فقط، ولا يُسمح بالاستخدام التجاري. نحتفظ بحق رفض الطلبات التي نشتبه في استخدامها تجاريًا.

التسجيل

للاستفادة من ميزات وخدمات هذا الموقع، يمكنك إما استخدام الموقع كضيف دون تسجيل أو إنشاء حساب وتسجيل تفاصيلك معنا. يتوجب عليك أن تتحمل المسؤولية المستمرة للتحقق من أن أية تفاصيل شخصية أو تفاصيل الدفع التي تقدمها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة. يمكنك تحديث تفاصيلك عن طريق الاتصال بنا على support@lux-e-lux.com أو عن طريق تحديثها في ملفك الشخصي على الموقع. يُرجى الحفاظ على تفاصيل حسابك وكلمة المرور سرية وآمنة. ممثلو خدمة العملاء لدينا لن يُطلب منهم أبدًا كلمة المرور الخاصة بك. نحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولكننا غير مسؤولين عن أي خسائر تعاني منها نتيجة سوء استخدام تلك التفاصيل. يُرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق. من خلال التسجيل أو تقديم طلب على الموقع، فإنك تضمن أنك تستوفي معايير الأهلية المذكورة أعلاه وأن المعلومات التي تقدمها هي ملكك وصحيحة في جميع النواحي. الكيانات التجارية غير مؤهلة للتسجيل لدينا.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

الرجاء الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية التعامل مع بياناتك.

الطلبات

عندما تقوم بطلب منتجات منا، فإنك - بموجب حقوقك فيما يتعلق بإلغاء الطلب أو إرجاع المنتجات - تلتزم بشراء المنتجات الموجودة في هذا الطلب، بالسعر المشار إليه، بما في ذلك أية رسوم توصيل، ضرائب، ورسوم جمركية إذا كانت مطبقة.

تخضع الطلبات لقبولنا، والذي قد نمتنع عنه باختيارنا الخاص، بما في ذلك لأسباب مثل عدم الأهلية، عدم القدرة على تأكيد تفويض الدفع، الاشتباه في الاحتيال، قيود الشحن، وتوافر المخزون. العناصر في سلة مشترياتك على الموقع ليست محجوزة حتى يتم دفع طلبك.

قد يحتوي الموقع على معلومات حول توافر المنتجات. يمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمال توفر المنتج فورًا عند وضع الطلب. للأسف، لا يمكننا ضمان توفر المنتج كما هو مذكور، حيث يمكن أن يتغير المخزون بشكل كبير طوال اليوم. في حالات نادرة، قد يتوفر منتج عندما تقوم بوضع الطلب ولكن يكون قد نفد بحلول وقت معالجة الطلب. إذا حدث ذلك، سنقوم بإخطارك.

سيتم تأكيد استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا يتم تأكيد الطلب إلا عندما تتلقى إشعارًا منا يؤكد شحن العناصر ذات الصلة. ليس لدى أي طرف آخر سوى منا السلطة لتأكيد قبول الطلب.

الدفع

نقبل حالياً أنواع الدفع التالية للطلبات التي تُقام عبر موقعنا: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، باي بال، آبل باي، والدفع عند الاستلام. يُسمح بالدفع عند الاستلام للطلبات بقيمة تصل إلى 50,000 درهم إماراتي. سيتم خصم المبلغ عندما تقوم بوضع طلبك. من خلال إدخال تفاصيل الدفع على موقعنا، فإنك تضمن أنك مخول بشكل صحيح للدفع باستخدام تلك التفاصيل. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات من دون مسؤولية تجاهك إذا اعتقدنا أن الدفع غير مصرح به، أو أن وسيلة الدفع غير صالحة، أو إذا لم نكن نعتقد أنك مخول باستخدام نوع الدفع المناسب.

يُوفر Lux-e-lux جميع خيارات الدفع الممكنة لراحة عملائنا. بالنسبة للدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو آبل باي، قد نطلب وثائق شخصية إضافية، مثل نسخة جواز السفر أو بطاقة الهوية مع صورة، من أجل تأكيد طلبك. Lux-e-lux تحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء خيارات الدفع المتاحة على حسابك ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي لخيارات الدفع المتاحة على الموقع (أو جزء منها) إذا اشتبهنا في وجود نشاط غير شرعي أو مشبوه. الموقع غير ملزم بإبلاغ المستخدم أو إرسال تواصل محدد بخصوص التغييرات في خيارات الدفع على الموقع (أو جزء منه)، ومن المسؤولية الخاصة بالعميل الاتصال ب Lux-e-lux لإعادة تنشيط خيارات الدفع. موقعنا على الويب قد يحتوي على روابط إلى مواقع الويب مملوكة ومشغلة من قبل أطراف ثالثة والتي تكون هنا لراحتك. نحن لا نملك السيطرة على تلك المواقع ولا نتحمل أي مسؤولية عنها، ونحن لا نؤيد أو نتحقق من محتواها أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأطراف ثالثة. نحن لا نقدم أي ضمانات أو تمثيلات بشأن دقة أو اكتمال أو في الوقت المناسب لأي محتوى يتم نشره على موقعنا على الويب أو تطبيقاتنا من قبل أي شخص آخر غيرنا. ننصح بشدة بقراءة جميع شروط وأحكام الأطراف الثالثة وسياسات الخصوصية.

لن نتعامل مع أو نقدم أي خدمات لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) والبلدان التي تم معاقبتها وفقًا للقانون في دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقوانين التاجر.

مدفوعات PayPal

سيتم توجيه الطلبات التي تم إتمامها باستخدام PayPal إلى صفحة PayPal.

الأسعار

الأسعار على الموقع تُعرض بالعملة الإماراتية (AED)، وتستبعد أي خدمات قد تختار إضافتها، تكلفة التوصيل، الضرائب أو الرسوم التي قد تخضع لها الشراء. سيتم عرض أي تكاليف إضافية من هذا النوع قبل عملية الدفع النهائية.

عند شراء المنتج باستخدام بطاقة دفع مقومة بعملة مختلفة عن الدرهم الإماراتي (AED)، سيتم تطبيق سعر صرف العملة الذي يحدده جهة البطاقة الخاصة بك في وقت إتمام الدفع.

الوجهة التي تختارها للتوصيل، والعناصر والخدمات التي تحددها، وطريقة التوصيل التي تختارها ستحدد التكاليف المتعلقة بالتوصيل، الضرائب والرسوم (إذا كانت هناك). يرجى الرجوع إلى قسم التوصيل للحصول على مزيد من التفاصيل حول خيارات التوصيل.

على الرغم من بذل جهدنا القصار لضمان دقة الأسعار المعروضة على موقعنا وفي تواصلنا، قد تحدث أخطاء. إذا حدث خطأ وكان قد تم معالجة الطلب بالفعل، فإننا قد نقوم، بناءً على تقديرنا:

1. إذا تم معالجة الطلب بالفعل، فقد نتخذ، بتقديرنا الخاص:
   1. سنلغي الطلب (أو جزءًا منه) إذا تم معالجته بالفعل، وسنرتب لجمع العناصر ذات الأسعار الخاطئة من عنوان توصيل الطلب الأصلي الخاص بك في الإمارات، وسنقوم بإصدار استرداد كامل بما في ذلك رسوم توصيل الطلب الأصلية والضرائب والرسوم (إذا كانت قابلة للتطبيق).
   2. في حالة تسعير السلعة بمبلغ أقل مما دفعته في طلبك، سنقوم بتكريم السعر الموجود في طلبك.
   3. إذا كان السعر الذي دفعته أعلى من السعر الفعلي للسلعة، سنقوم بإعادة المبلغ المزيد إليك.
2. إذا لم يتم معالجة الطلب بعد، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بمعالجة الطلب (أو جزء منه) فقط بعد تأكيدك بأنك موافق على الشراء بالسعر الصحيح، أو بإلغاء الطلب (أو جزء منه) واسترداد مبلغ الدفع الخاص بك بالكامل.

الأكواد الترويجية وبرامج الخصم

الأكواد الترويجية سارية فقط وفقًا لشروطها، حتى تاريخ محدد، ويمكن استخدامها مرة واحدة فقط، ولا يمكن استبدالها بالنقود ولا يمكن استخدامها بالتزامن مع أي عرض آخر أو تخفيض أو ترويج. إنها مخصصة لك شخصيًا ولا يمكن نقلها إلى أطراف ثالثة. 

هدية مع الشراء

بالنسبة لأي هدية مع عملية الشراء، قد تنطبق متطلبات الإنفاق الدني. تسري الهدايا على الطلبيات من العلامات التجارية المدرجة في لافتة العرض فقط. حتى نفاذ الكمية. بالنسبة لعمليات الإرجاع، يجب إعادة الهدية مع العنصر المُرَجَع بنفس الحالة التي تم استلامها فيها.

السياسة المتعلقة بإلغاء الطلبات

العميل يمكنه إلغاء طلبه في غضون ساعتين من تسليم في نفس اليوم أو 7 ساعات من تسليم في اليوم التالي. سيتم استرداد المبلغ على الطريقة التي تم استخدامها أساسًا من قبل العميل. يرجى الانتظار حتى 45 يومًا لاكتمال عملية تحويل المبلغ المسترد.

مسؤولية المنتجات

بوضع طلب عبر موقعنا، فإنك تقر وتوافق على أن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على الشركة المصنعة، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن المنتجات مثلما هو موضح في قسم الإرجاع فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واسترداد الثمن المدفوع (إذا كان ذلك مناسبًا).

عناوين البضائع

عنوان الملكية للسلع المدرجة في طلبك سينتقل إليك في أحد الأيام التالية: (i) يوم الدفع الكامل لنا عن تلك السلع؛ أو (ii) يوم استلامك للسلع. تنتقل المسؤولية عن السلع في طلبك إليك عند تسليمها إلى العنوان المحدد في الطلب.

حقوق الملكية الفكرية(Intellectual Property Rights)

استخدامك للموقع ومحتوياته لا يمنحك أي حقوق نسخ، تصميم، علامة تجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالمحتوى (كما هو موجود في القسم المتعلق بالمحتوى أدناه)، بما في ذلك برامجنا، وشيفرة HTML، أو أي كود آخر موجود في الموقع. جميع هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية والتصميمات للأطراف الثالثة وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع عادة ما تكون محمية بموجب القوانين الوطنية والدولية لحقوق الملكية الفكرية والاتفاقيات. يُسمح لك باستخدام المحتوى فقط وفقًا للإذن الصريح الذي نمنحه أو المانح الترخيص لهذا المحتوى. يُمنع نسخ أو إعادة توزيع المحتوى وقد يؤدي ذلك إلى عقوبات مدنية وجنائية. بدون الحد من ما سبق، يُمنح لك الإذن بعمل نسخة واحدة فقط لأغراض عرض المحتوى للاستخدام الشخصي الخاص بك.

Content

In addition to the Intellectual Property rights mentioned above, “Content” is defined as any graphics, photographs, including all image rights, sounds, music, video, audio or text on this Website. We have made every effort to ensure that the information on the Website is accurate and complete but we cannot promise that Content is error-free. We also do not promise that the functional aspects of the Website or Content will be error free or that this Website or the servers that make them available are free of viruses or other harmful components. We always recommend that you have up to date virus checking software installed.

User Generated Content

By providing a review you agree to be solely responsible for the content of all information you contribute. You also grant us a right to use any content you provide for our own purposes including republication in any form or media. Comments may be moderated and may not be displayed immediately but we do not commit to checking all content and will not be liable for third party posts. If you have a complaint about any posts please contact us support@lux-e-lux.com. We reserve the right in our sole discretion not to publish or to remove any comment including those that we believe may be unlawful, defamatory, racist or libelous, incite hatred or violence, detrimental to people, institutions, religions or to people’s privacy, which may cause harm to minors, is detrimental to the trade marks, patents and copyrighted content, contains personal data, improperly uses the medium for promoting and advertising businesses. This Website is available to the public and therefore information you consider confidential should not be posted to this Website.

Third Party Sites

Our Website may include hyperlinks to other websites or resources operated by third parties. We are not responsible for the content or accuracy of any pages that are not on our Website or their availability. We do not endorse and are not liable, directly or indirectly, for the privacy policies of such websites, including (without limitation) any advertising, products or other materials or services on or available from such websites or resources, nor for any damage, loss or offense caused by, or in connection with, the use of or reliance on any such content, goods or services available on such external websites or resources.

Descriptions

At the time of publication on our Website, all product descriptions are believed to be accurate. We also strive to represent the products on our Website as accurately as possible, however colours and resolution may vary depending on your monitor’s display. All measurements and weights are approximate.

The Sustainability Clause

In an effort to contribute to sustainability and eco-consciousness, the term “sustainability” is used to refer to any brand that contributes to a greener planet by adopting eco-friendly processes. The campaign acknowledges labels that are trying to make a difference in their own ways. 

No Warranty

Except as otherwise provided in these Website Terms or required by applicable law, we make no representation, covenant or warranty and offer no other conditions, express or implied, regarding any matter, including, without limitation, the merchant ability, suitability, fitness for a particular use or purpose, or non-infringement of Website membership, any Content, or any products purchased through the Website.

Your use of the Website is at your sole risk and it is provided on an “as is” and “as available” basis. We reserve the right to restrict or terminate your access to the Website at any time. Save as required by law, we make no warranties that access to the Website will be uninterrupted or error-free; that the Website will be secure; that the Website or the server that makes the site available will be virus-free; or that information on the site will be correct, accurate, adequate, useful, timely, reliable or otherwise complete. If you download any content from the Website, you do so at your own discretion and risk. You will be solely responsible for any damage to your computer or loss of data that results from the download of any such content. No advice or information obtained by you from the Website shall create any warranty of any kind.

Liability

Save for death or personal injury arising out of our negligence or as required by law, under no circumstances shall we, our affiliates, employees, directors, officers, agents or suppliers be liable to you or to any other person for any indirect, special, incidental or consequential losses or damages of any nature arising out of or in connection with the use of or inability to use the Website, including, without limitation, damages for loss of profits, loss of goodwill or loss of data. Without prejudice to the foregoing, in no event will we be liable for any amounts in excess of the amount paid by you for the product(s) in respect of which the claim arose.

Nothing in this Agreement is intended to impact any rights you or we may have under applicable law. We are committed to respecting individual rights including but not limited to moral, cultural and religious rights as enshrined in applicable law.

Indemnity

You agree to defend, indemnify and hold us, our directors, agents, affiliates, licensors and suppliers harmless from and against any and all claims, damages, costs and expenses, including legal fees, arising from or related to your use of the Website and/or your breach of any representation, warranty, or other provision of the Website Terms, including the use by third parties accessing the Website using your account caused by your action or inaction.

Entire Agreement

You acknowledge and agree that these Website Terms constitute the complete and exclusive agreement between us concerning your use of the Website and any purchase by you of any items through the Website, and supersede and govern all prior proposals, agreements, or other communications.

No Agency

Nothing contained in these Website Terms shall be construed as creating any agency, partnership, or other form of joint enterprise between us.

No Waiver

Any failure to exercise or any delay by either party in exercising its rights or remedies under these Website Terms shall not be construed as a waiver thereof. The rights and remedies provided by these Terms are cumulative and are not exclusive of any rights or remedies provided by law.

Illegality

If any provision of these Website Terms is held to be illegal or unenforceable, the remaining Website Terms (or parts thereof) will not be affected and will remain in full force and effect.

Language

These Website Terms are published in English and Arabic. If there is any inconsistency between the English text and the Arabic text, the English text will apply.

Disputes and Governing Law

These Website Terms are governed by the federal laws of the United Arab Emirates and the laws of the Emirate of Sharjah and all disputes arising hereunder are subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Sharjah, United Arab Emirates.